O Curso NR-17 – Ergonomia para Operadores de Teleatendimento e Telemarketing foi desenvolvido para orientar trabalhadores quanto às condições adequadas de trabalho nas atividades de teleatendimento e telemarketing, conforme os critérios estabelecidos pela Norma Regulamentadora nº 17 e seu Anexo II.
O treinamento aborda de forma clara e aplicada os principais fatores que influenciam a saúde e o bem-estar dos operadores, como ajustes ergonômicos do posto de trabalho, uso adequado de mobiliário e equipamentos, organização da jornada, pausas, condições ambientais, exigência vocal e aspectos relacionados à saúde mental.
Ao longo do curso, o participante compreende como a ergonomia contribui para a redução de desconfortos, fadiga, estresse e adoecimentos relacionados ao trabalho, além de fortalecer práticas seguras no dia a dia da atividade. O conteúdo favorece a adoção de hábitos preventivos e o entendimento do papel do trabalhador na preservação da própria saúde e da qualidade do atendimento.